重要なお知らせ

メール配信システムの不具合に関するお知らせとお詫び

【10月7日（水）19:00追記】
18:55頃に復旧し、現在は各種メールが正常に配信されることを確認しております。
なお、障害発生中に配信されなかったメールにつきましては、今後順次配信される可能性がございます。

平素よりグンゼストアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社のメール配信システムにおいて不具合が発生し、お客様へ各種メールが正常に配信されない、または配信が遅延する事象が発生しておりました。

ご利用のお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■障害発生日時
2026年10月7日（水）13:40頃 ～ 18:55頃

■影響の可能性があるメール
・会員登録完了メール
・ご注文完了メール
・注文キャンセルメール
・商品発送のお知らせメール
・会員情報変更・退会完了メール
・メールマガジン登録・解除完了メール
・お問い合わせ受付の自動返信メール

■ご注文確認方法について
ご注文内容や配送状況につきましては、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

ご注文完了メールが届いていない場合でも、ご注文自体は完了している可能性がございます。
重複注文を防ぐため、再注文を行う前にマイページの「ご注文履歴」をご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文履歴で確認できない場合や、ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様にはご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。