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肌着選びの便利帖

1. ご注文について

1-1 ご注文の流れ

①商品を決める②カート内容の確認③ログインまたは新規会員登録④ご注文方法の指定、ご注文内容の確認⑤ご注文完了

1-2 ご注文内容の確認

ご注文の受付が完了した後に、ご登録のメールアドレス宛に「【グンゼネット通販】ご注文受付完了のお知らせ」が自動で配信されます。

メールが届かない方へ

お手数ではございますが、『迷惑メールフォルダ』・『メール受信設定』などの見直しをお願いいたします。

1-3 品切れの場合のお知らせ

人気商品やセールイベント中など、ご注文が集中した場合、タイミングによっては、ご注文受付後であっても品切れとなる場合がございます。その際は、当店よりお客様宛てに改めてご連絡(メールもしくはお電話)させていただきます。

※カートに商品を入れた時点では、在庫は確保されませんのでご注意ください。

1-4 ご注文のキャンセル・変更について

誠に申し訳ございませんが、やむを得ない場合を除き、ご注文後のキャンセルおよびご注文内容の変更(商品の変更・配送先の変更)はできません。お手数ですが、商品到着後の返品・交換にて承ります。

※その際の返送料金はお客様負担となります。

ご自身でキャンセルする方法

マイページの「ご注文履歴」で該当のご注文の「状態」が「未出荷」且つ、
「詳細・キャンセル」の項目に「キャンセルする」というボタンがある場合は、お客様ご自身でボタンを押すことで「キャンセル」が可能です。

画面図

※ボタンが消えている場合は、出荷準備段階に進んでおりますために「未出荷」であってもお客様ご自身でのキャンセルができかねます。

※「状態」が「出荷準備中」以降のものは、キャンセルができかねます。

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